北京移动宽带是许多北京市民家庭宽带的首选。为了提供优质的服务，北京移动开通了多条客服渠道，方便用户咨询和解决问题。
联系方式
- 全国统一客服热线： 10086
- 北京移动客服热线： 010-88888888
- 短信服务： 编辑短信“KW”发送至10086，即可查询宽带套餐、话费余量等信息。
- 网上营业厅： http://www.10086.cn/
- 掌上营业厅： 下载中国移动掌上营业厅App，即可随时随地办理宽带业务。
- 微信公众号： 关注“北京移动”微信公众号，可自助办理宽带业务，查询账单等信息。
- 营业厅： 北京移动在全市拥有多家营业厅，可提供人工服务。
自助服务
北京移动自助服务平台提供多种自助服务功能，用户可自助办理以下业务：
- 宽带开户： 新用户可在线办理宽带开户。
- 宽带续费： 可在线办理宽带续费。
- 宽带变更： 可在线办理宽带套餐变更、提速降速等业务。
- 宽带密码重置： 可在线重置宽带密码。
- 宽带故障报修： 可在线报修宽带故障。
- 账单查询： 可在线查询宽带账单。
人工服务
如果用户需要人工服务，可拨打北京移动客服热线10086或010-88888888，或前往营业厅办理。人工客服将竭诚为您提供服务。
温馨提示
- 办理宽带业务时，请携带本人有效身份证件。
- 如需代办，请提供代办人身份证件及委托书。
- 保管好您的宽带账号和密码，避免信息泄露。
北京移动致力于为用户提供优质的宽带服务和良好的客服体验。如果您在使用宽带过程中遇到任何问题，请随时联系客服。
